Politică de Confidențialitate

1. Informații generale

Această politică de confidențialitate se aplică serviciilor de închiriere Moș Crăciun oferite prin site-ul inchirieremoscraciun.ro și activitățile conexe.

2. Ce date personale colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume și prenume
• Date de contact: număr de telefon și adresa de email
• Informații despre serviciu: tipul serviciului dorit (acasă, serbare, corporate, petrecere firmă)
• Detalii eveniment: data și ora dorită pentru serviciu
• Adresa evenimentului: pentru deplasarea Moșului Crăciun
• Detalii specifice: numărul participanților, vârsta grupului, cerințe speciale

Aceste date sunt colectate prin:

• Formularul de contact de pe site
• Conversații telefonice pentru rezervări
• Mesaje WhatsApp pentru rezervări rapide
• Email-uri trimise pentru solicitări de informații

3. De ce colectăm aceste date (scopul prelucrării)

Utilizăm datele personale colectate pentru următoarele scopuri:

• Prestarea serviciilor: organizarea și realizarea vizitelor Moș Crăciun
• Comunicarea cu clienții: confirmarea rezervărilor și coordonarea evenimentelor
• Îmbunătățirea serviciilor: adaptarea ofertei la nevoile clienților
• Respectarea obligațiilor legale: conform legislației în vigoare
• Marketing direct: doar cu consimțământul explicit al clientului

4. Cum protejăm datele dvs.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor:

• Stocare securizată: datele sunt păstrate în CRM dedicat cu acces restricționat
• Acces limitat: doar personalul autorizat are acces la datele personale
• Criptare: comunicațiile sunt securizate prin HTTPS
• Backup-uri regulate: pentru prevenirea pierderii datelor
• Training personal: echipa este instruită în protecția datelor

5. Transmiterea datelor către terți

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele personale către terțe părți pentru scopuri comerciale.

Datele pot fi transmise doar în următoarele situații limitate:

• Furnizori de servicii: doar pentru prestarea serviciilor (ex: sistem CRM, WhatsApp Business)
• Obligații legale: când este impus de lege (ex: autorități competente)
• Cu consimțământul dvs.: în alte situații, doar cu acordul explicit

6. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale pentru următoarele perioade:

• Clienți activi: 3 ani de la ultima prestare de servicii
• Solicitări de informații: 1 an de la ultima comunicare
• Obligații legale: conform termenelor prevăzute de lege
• Marketing: până la retragerea consimțământului

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse definitiv din sistemele noastre.

7. Drepturile dvs. conform GDPR

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele personale:

• Dreptul la informare: să știți ce date prelucrăm și de ce
• Dreptul de acces: să obțineți o copie a datelor personale
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea de Supraveghere

8. Utilizarea cookies

Site-ul nostru utilizează cookies pentru:

• Funcționare: cookies esențiale pentru funcționarea site-ului
• Preferințe: salvarea alegerilor dvs. (ex: acceptarea cookies)
• Analiză: înțelegerea modului de utilizare a site-ului (doar cu consimțământul)

Puteți gestiona setările cookies prin banner-ul afișat la prima vizită sau prin setările browser-ului.

9. Exercitarea drepturilor GDPR

Pentru orice solicitare legată de datele personale, contactați-ne:

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei actualizării.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modificările.